Agenda multi-staff pour salon de coiffure et institut

Sommaire

Trois vues, un seul agenda
Des durées qui collent au métier
Un planning par membre
Pourquoi tu ne peux pas double-booker
Rappels et rendez-vous manqués
Questions fréquentes

1.Trois vues, un seul agenda

La vue jour pour piloter la journée en cours, une colonne par membre de l'équipe. La vue semaine pour repérer les creux et les combler. La vue mois pour la charge globale et la planification des congés. Le même agenda, trois échelles de lecture.

2.Des durées qui collent au métier

Chaque prestation porte sa propre durée, définie dans ton catalogue. Un brushing à vingt minutes et une décoloration à trois heures ne réservent pas le même espace. Une prestation peut aussi être créée avec sa durée réelle pause comprise, ce qui évite le calcul mental à chaque prise de rendez-vous.

Plusieurs prestations peuvent être enchaînées sur un même rendez-vous : la durée totale se cumule et le créneau se réserve d'un bloc.

3.Un planning par membre

Horaires hebdomadaires propres à chaque personne, avec jours de repos ;
Absences et congés saisis une fois, retirés partout — y compris de la réservation en ligne ;
Prestations par membre : chacun ne se voit proposer que ce qu'il pratique ;
Vue d'équipe pour arbitrer en un coup d'œil qui peut prendre la cliente qui appelle.

4.Pourquoi tu ne peux pas double-booker

Le contrôle des chevauchements ne vit pas dans l'interface mais dans la base de données, sous forme d'un déclencheur exécuté à chaque écriture. Concrètement : quelle que soit l'origine de la réservation — vitrine publique, agenda interne, deux personnes qui saisissent en même temps — un même praticien ne peut pas être réservé deux fois sur un créneau qui se chevauche.

Pourquoi c'est un détail qui compte

Un contrôle placé uniquement dans l'interface laisse passer les cas de concurrence : deux validations simultanées lisent toutes les deux un créneau libre avant que l'une n'écrive. C'est rare, mais c'est précisément le jour de forte affluence que ça arrive — et c'est une cliente qui se déplace pour rien.

5.Rappels et rendez-vous manqués

Les rappels J-1 partent automatiquement ou en un clic pour toute la journée du lendemain. L'email est inclus sans limite ; le SMS est facturé 0,05 € HT l'envoi, à l'usage, sans pack ni abonnement supplémentaire.

Le CRM signale par ailleurs les clientes dormantes — celles qui ne sont pas revenues depuis un délai que tu définis — pour une relance ciblée plutôt qu'un envoi de masse.

Questions fréquentes

Puis-je gérer plusieurs personnes avec des horaires différents ?

Oui. Chaque membre a son planning hebdomadaire, ses jours de repos et ses absences, et ne se voit proposer que les prestations qu'il pratique.

Une prestation peut-elle durer plus longtemps que le temps de travail réel ?

Oui. La durée est définie par prestation dans ton catalogue : tu peux créer une prestation à la durée réelle, temps de pause compris.

Puis-je enchaîner plusieurs prestations sur un seul rendez-vous ?

Oui, les durées se cumulent et le créneau se réserve d'un seul bloc.

Le double-booking est-il vraiment impossible ?

Sur un même praticien et des créneaux qui se chevauchent, oui : le contrôle est fait par un déclencheur en base de données côté serveur, quelle que soit l'origine de la réservation.

Les rappels sont-ils automatiques ?

Ils peuvent être automatiques ou déclenchés en un clic pour toute la journée du lendemain. L'email est inclus sans limite, le SMS coûte 0,05 € HT l'envoi.

Un agenda qui tient la journée.